7 способов убить свой VR-бизнес

✅ У вас есть лучшие VR-игры. Без преувеличения. Кто хоть раз попробовал погрузиться в виртуальную реальность с AVATAR ARENA — подтвердит.
✅ У вас есть готовая бизнес-модель.
✅ У вас есть всесторонняя поддержка.

Так почему же при общих равных одни VR-арены развиваются принципиально быстрее других?

4 года на рынке и 500+ открытых VR-клубов помогли нашей команде сформулировать главную мысль: успех — это совокупность принятых решений и ловушек, которых бизнесменам удалось избежать.
Вот семь самых опасных.

«Я творческий человек. У меня отличный вкус. Я могу сам спроектировать дизайн арены», — мы слышим это постоянно. И почти никогда не видим положительного исхода.

Мы понимаем вашу логику. Вы хотите, чтобы ваш клуб был особенным и отражал вашу личность. Но дело вот, в чём: команда AVATAR ARENA не случайно придумала планировку своих франчайзинговых пространств. Мы их тестировали. Мы их дорабатывали. Мы наблюдали за тысячами гостей и спрашивали себя: “Что работает лучше? Что формирует правильное восприятие места? От чего люди достают телефоны и начинают фотографировать?”.

Если у вас действительно развито чувство прекрасного, тогда действуйте. Некоторые наши партнёры создали пространства даже круче оригинальных, и мы это только приветствуем.

Но что, если вы себя переоцениваете? Готовы ли вы поставить на карту успех вашего VR-бизнеса?
Если у вас есть хоть капля сомнений, используйте наши готовые решения или наймите настоящего профессионала. Но учтите: дизайнер со стороны обойдется вам гораздо дороже наших готовых материалов. И даже тогда никто не гарантирует, что это сработает.

Этот пункт напрямую связан с предыдущим.

Просто представьте: партнер покупает нашу франшизу. У него есть доступ к огромной библиотеке игр для всех возрастов. И затем он оформляет свое пространство, например, в виде бункера. Темные стены. Ржавый металл. Постапокалиптические мотивы. Даже если такая арена будет располагаться в проходном месте, родители с детьми вряд ли туда зайдут.

Почему это важно? Отрезая семейную аудиторию, вы буквально стреляете себе в ногу и отпугиваете самых ценных клиентов. Если вы хотите зарабатывать реальные деньги в бизнесе развлечений, вам нужны дни рождения. Вам нужны родители, которые ищут особенное место для своих детей.

Да, AVATAR ARENA делает и хорроры, и шутеры. У нас есть зомби, монстры и миссии с зашкаливающим адреналином. Но это лишь малый кусок пирога.

Мы разрушили мировой тренд «VR — для хардкорных геймеров» не просто так. Мы с первого дня верили, что виртуальная реальность — для всех. Наши пространства это доказывают. Они светлые и дружелюбные, а еще они подходят аудитории любого возраста.

Семейный праздник — это особенный день. На такое событие люди с радостью тратят деньги, потому что вкладываются в воспоминания.

Но если вы будете ориентироваться исключительно на взрослую аудиторию, то и события, собирающие их вместе, будут соответствующими. Не вечеринки на десятки гостей, а пара-тройка уставших людей. Ни особого повода, ни естественной причины собраться вместе. Они будут сомневаться, сравнивать цены, пытаться сэкономить. Чтобы склонить их к покупке, вам придется стараться в два раза сильнее. И все равно средний чек будет в разы меньше.

Семьи, как основная платежеспособная аудитория, выигрывают по всем пунктам. Больше людей, дороже пакет услуг, выше готовности платить. Одно успешное мероприятие на вашей VR-арене, и они будут возвращаться на каждый день рождения, каждый праздник, в каждый момент, когда захочется веселья.

Если вы фокусируетесь только на «брутальной» аудитории, вы ограничиваете собственный рост. А если к тому же находитесь не в туристическом месте с большим потоком людей, ставите свой VR-бизнес в опасное положение.

Знайте свою целевую аудиторию. И «взрослые геймеры» — неправильный ответ практически всегда.

«Я начну вести соцсети и заниматься рекламой, когда мы откроемся», — это как решить начать встречаться, когда вы уже женаты. Все должно быть наоборот.

Начинайте рассказывать своему городу о вашем VR-бизнесе сразу же после подписания договора аренды. Возможно, даже раньше.

Самые успешные партнеры AVATAR ARENA начинают создавать ажиотаж за месяцы до открытия. Они сотрудничают с местными блогерами, запускают специальные предложения для первых гостей и прогревают аудиторию в соцсетях. Они заставляют людей хотеть к ним попасть задолго до того, как высохла краска на стенах.

В день открытия вам уже нужно собрать максимальное количество клиентов. Солдаут лишь подогреет интерес к вашей VR-арене в будущем.

Начинайте маркетинговую кампанию как минимум за месяц до открытия. Но если вы хотите действительно залететь в тренды развлечений своего города, стартуйте раньше.

Еще один опасный миф: «Я купил франшизу, а значит, бизнес будет работать без моего участия».
Звучит прекрасно, но на практике, конечно, все совсем не так.

Вы, как владелец, должны разбираться в каждом аспекте своего бизнеса:
✔️ система бронирования,
✔️ VR-игры, их обновление и запуск,
✔️ продажи,
✔️ устранение неполадок на арене.

Вы должны смотреть свежим взглядом и первым замечать, когда что-то на вашей VR-арене начинает выглядеть уставшим или когда качество обслуживания падает.

Ваши сотрудники никогда не будут заботиться о вашем бизнесе так, как вы. Это не оскорбление в их адрес, это просто реальность. VR-арена — ваша мечта, ваши инвестиции, ваше будущее. Вы должны жить и дышать этим, пока бизнес не станет достаточно крепким, чтобы стоять на своих ногах.

Рассчитывайте, что вам придется быть максимально включенным как минимум год или два с момента запуска. После этого, если вы собрали правильную команду и обучили правильного управляющего, вы можете начать немного отступать. Но даже тогда оставайтесь на связи. Присутствуйте. Продолжайте двигать свое дело вперед.

На чём новые владельцы VR-бизнеса пытаются сэкономить и сразу же об этом жалеют? Ловите список.

1. На интерьере
Вы продаёте впечатление, которое начинается с первой секунды. Ваше пространство должно быть более интересным, красивым и захватывающим, чем привычная обстановка ваших клиентов. Иначе зачем им вставать с дивана и куда-то ехать?

Вы конкурируете не только с другими VR-клубами, но и с ресторанами, кинотеатрами, батутными парками. Вы должны выигрывать и по качеству активности, и по атмосфере.

На вашей арене гости должны захотеть сделать фото или видео, чтобы потом рассказать своим друзьям и выложить это в сеть. Для вас подобные посты - самая лучшая и единственная бесплатная реклама.

2. На персонале
Если вы наймете всего одного-двух человек, вы быстро столкнетесь с проблемами. Арена большая: кто-то должен следить за игровыми сеансами, кто-то должен стоять на ресепшене, кто-то должен общаться с клиентами по телефону, кому-то предстоит вести мастер-классы. Если один из двух сотрудников заболеет, вы не справитесь даже с минимальной нагрузкой своего клуба. Если в начале работы вы не можете позволить себе полноценную команду, придется подключаться самостоятельно.

3. На мотивации
Ваши сотрудники никогда не будут заботиться о вашем бизнесе так, как вы. Их работа — делать своё дело хорошо. Ваша работа — дать им причину быть лучшими. Мотивируйте и обучайте их. Мы рекомендуем прочитать книгу Карла Сьюэлла и Пола Б. Брауна «Клиенты на всю жизнь» (Customers for Life). Вам точно будет и интересно, и полезно.

AVATAR ARENA ставит возрастные ограничения на каждую игру не просто так. Это не рекомендации. Это не гибкие опции. Это результат многолетних тестов и понимания того, с чем могут справиться разные возрастные группы.

Давайте просто представим ситуацию: 6-летний ребенок умоляет дать ему поиграть в зомби-хоррор. Или родители почему-то решают, что подобная игра понравится их малышу. Вы соглашаетесь. Через десять минут ребенок в ужасе кричит, плачет, паникует. Он куда-то бежит, возможно, спотыкается или врезается во что-то.

Как вы думаете, кто будет виноват? Вы.

Не родители, которые настояли. Не ребёнок, который просил. Вы. Потому что вы профессионал и должны знать лучше.

Даже в смешанных группах, даже когда все на вас давят, держитесь правил. Предложите альтернативу из нашей огромной библиотеки. Всегда найдётся что-то другое. Защищайте свою репутацию безопасного и ответственного места. Один неприятный инцидент может перечеркнуть месяцы хороших отзывов.

На нашей практике мы редко сталкивались с такой проблемой, но это не значит, что ее не существует. А потому давайте лишний раз проговорим: если вы позиционируете себя как место для семейного отдыха, алкоголь — источник проблем. Даже если у вас есть лицензия на его продажу.

Пьяные люди и VR-игры свободного перемещения несовместимы. Вы столкнетесь с потерей координации, снижением способности принимать решения и повышенным риском получения травм. Если кто-то пострадает, ответственность ляжет на вас.

Немаловажен и репутационный момент. Редкие родители захотят приводить детей в место, где взрослые люди будут выпивать. Чем грозит потеря такой аудитории, мы уже написали выше.

Построить прибыльный VR-бизнес — это не магия и не удача. Это умный и структурный подход.

С нашей франшизой вам не придется набивать шишки в поисках правильного решения. Мы даем вам все необходимые для успеха инструменты.

Используйте их правильно и создавайте лучшие VR-арены, которые будут приносить деньги вам и создавать незабываемые воспоминания для ваших гостей.